آخر تحديث: 12 سبتمبر 2026
- النقاط غير المستخدمة — قابلة للاسترداد كاملًا خلال 14 يومًا من الشراء.
- النقاط المستخدمة — غير قابلة للاسترداد. العمل أُنجز، وإنجازه كلّف مالًا حقيقيًا.
- الاشتراكات — ألغِ في أي وقت. تستمر خطة Pro حتى نهاية الفترة المدفوعة، ولا تُرَد قيمة الفترات التي بدأت.
النقاط
يمكنك استرداد قيمة النقاط غير المستخدمة كاملة خلال 14 يومًا من شرائها.
الاسترداد يسحب النقاط التي يردّ قيمتها. فإن اشتريت 5,000 نقطة وبقي منها 1,000 دون استخدام، فالقابل للاسترداد هو قيمة 1,000 نقطة — أما النقاط المستخدمة فلا.
النقاط لا تنتهي صلاحيتها، فلا حاجة إلى استخدامها بسرعة خوفًا من ضياعها.
اشتراكات Pro
يمكنك إلغاء خطة Pro في أي وقت من حسابك في PayPal. الإلغاء يوقف الدفعة التالية، وتبقى خطة Pro فعّالة حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها. ولا يُرَد جزء من فترة بدأت.
إن بدأت خطة Pro بسعر تمهيدي، فألغِ قبل انتهاء الفترة التمهيدية ولن تُحاسَب بالسعر المعتاد إطلاقًا.
كيف تطلب الاسترداد
راسلنا من بريد حسابك على info@khadhami.com مع رقم مرجع PayPal من صفحة الحساب. يردّ عليك شخص حقيقي خلال يومَي عمل، وتعود المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر PayPal.
النزاعات
نرجو مراسلتنا قبل فتح نزاع في PayPal — فهذا أسرع دائمًا تقريبًا. كل نقطة تُضاف إلى الحساب أو تُخصم منه مسجّلة بتاريخها وسببها، وإن فُتح نزاع فهذا السجل هو ما نقدّمه إلى PayPal لإثبات ما قُدّم ومتى.
إذا استُردّت دفعة أو عُكست — عن طريقنا أو عبر نزاع في PayPal — تُزال من الحساب النقاط التي اشترتها، بنسبة المبلغ المُعاد وفي حدود ما لم يُنفق منها. والدفعة التي يُعاد مبلغ اشتراكها كاملًا تُنهي فترة Pro التي دفعت ثمنها.
إن أغلقنا خدمة
إن أوقفنا خدمة مدفوعة، أو أغلقنا حسابك لأي سبب غير مخالفة شروط الخدمة، رددنا لك قيمة النقاط التي لم يعد بإمكانك استخدامها.